Zendesk : spécifications et exigences vidéo
Logiciel de support client. Les articles du centre d’aide peuvent inclure des vidéos pas à pas.
De quoi s’agit-il
Zendesk fait tourner des services d’assistance et des centres d’aide publics. Un court clip dans un article répond souvent plus vite à une question que plusieurs paragraphes.
Ce qu’elle attend d’une vidéo
- Le préréglage suppose une limite de pièce jointe de 50 Mo pour les articles Guide. La limite réelle dépend de votre forfait.
Préréglages Recordcake
Zendesk
- Taille
- 1280×720 (16:9)
- Images/s
- 30 fps
- Vidéo
- MP4 · H.264 · 3 Mbit/s
- Audio
- AAC · 96 kbit/s
- Limites
- max. 50 Mo
Conseils pour les démos produit
- Accompagnez la vidéo d’étapes écrites, pour qu’on puisse parcourir rapidement et pour que les moteurs de recherche indexent l’article.
Spécifications officielles
Les plateformes modifient leurs règles de temps en temps. Si une limite compte, vérifiez la page officielle avant l’envoi.
L’enregistrement d’écran, c’est du gâteau.
Enregistrez la démo une seule fois. Recordcake s’occupe des formats.
Bientôt sur le Mac App Store